İptal ve İade Koşulları
1. Genel Hükümler
Villa Cenneti olarak, müşterilerimizin rezervasyon iptal ve iade taleplerini adil ve şeffaf bir şekilde değerlendiriyoruz. Aşağıdaki koşullar tüm rezervasyonlar için geçerlidir.
2. Villa Kiralama İptal Koşulları
Villa Rezervasyonları
- ✓30 gün öncesi: %100 iade
- !15-29 gün öncesi: %75 iade
- !7-14 gün öncesi: %50 iade
- ✗7 gün içinde: İade yapılmaz
3. Otel Rezervasyonları
Otel Konaklama
- ✓24 saat öncesi: %100 iade
- !12-24 saat öncesi: %50 iade
- ✗12 saat içinde: İade yapılmaz
4. Aktivite Rezervasyonları
Turizm Aktiviteleri
- ✓48 saat öncesi: %100 iade
- !24-48 saat öncesi: %75 iade
- !12-24 saat öncesi: %50 iade
- ✗12 saat içinde: İade yapılmaz
5. Transfer Hizmetleri
Havaalanı Transfer
- ✓4 saat öncesi: %100 iade
- !2-4 saat öncesi: %50 iade
- ✗2 saat içinde: İade yapılmaz
6. Mücbir Sebep Durumları
Aşağıdaki durumlarda iptal ve iade koşulları farklı uygulanabilir:
- Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
- Pandemi veya salgın hastalık durumları
- Savaş, terör olayları
- Hükümet kararları ve yasaklar
- Ulaşım aksaklıkları
Not: Mücbir sebep durumlarında müşterilerimize en uygun çözüm sunulur.
7. İade İşlem Süreci
- İptal talebinizi telefon veya e-posta ile bildirin
- Rezervasyon numaranızı belirtin
- İptal koşullarına uygunluk kontrol edilir
- İade tutarı hesaplanır
- İade işlemi 5-10 iş günü içinde tamamlanır
8. İletişim
İptal ve iade işlemleri için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:
E-posta: info@villacenneti.com.tr
Telefon: 0 (533) 964-4826
WhatsApp: 0 (533) 554-4826
Çalışma Saatleri: 09:00 - 18:00 (Pazartesi-Cumartesi)
Son Güncelleme: 1 Ocak 2025
Bu koşullar değişiklik gösterebilir. Güncel hali için düzenli olarak kontrol ediniz.